Nel 2007, mentre Apple sbaragliava le convenzioni con l’introduzione del primo iPhone, Nokia, leader incontrastato del settore dei telefoni cellulari, osservava l’evento con un misto di scetticismo e determinazione. Sebbene l’iPhone avesse catturato immediatamente l’attenzione globale grazie al suo design innovativo e all’interfaccia touch, Nokia era convinta che il pubblico non avrebbe abbandonato all’istante l’affidabilità e la solidità dei tradizionali telefoni con tasti fisici.
La strategia di Nokia si basava sulla fiducia nel proprio know-how: puntare su dispositivi robusti, con funzionalità precise e una lunga durata della batteria. I dirigenti di Nokia credevano che l’adozione diffusa del touchscreen sarebbe avvenuta gradualmente e che la semplicità nell’uso, pur essendo importante, non avrebbe preso il sopravvento da un design che per anni aveva fidelizzato milioni di utenti in tutto il mondo.
Inoltre, Nokia era convinta che l’integrazione hardware-software, mentre era un’innovazione offerta da Apple, non costituisse automaticamente il futuro dei dispositivi mobili. Piuttosto, il mercato avrebbe continuato a valorizzare l’efficienza, la sicurezza e l’affidabilità, aspetti in cui Nokia aveva investito massicciamente. Questa visione, sebbene non abbia impedito a Nokia di dover poi fronteggiare una trasformazione radicale del settore, mostrava una mentalità che in quel momento riteneva possibile convivere con un nuovo standard tecnologico.