OpenAI ha dovuto correggere in fretta il tono di GPT-5. Dopo il lancio, migliaia di utenti su Reddit lo hanno accusato di essere freddo e aziendale, distante dalle connessioni emotive che molti avevano costruito con GPT-4o. Sam Altman ha annunciato l’aggiornamento della personalità un’ora prima di una cena con i giornalisti.
Il debutto è stato caotico anche sul piano tecnico: un router malfunzionante ha instradato richieste verso modelli meno performanti, lasciando molti con la sensazione di un servizio degradato. OpenAI ha reagito restituendo l’accesso a GPT-4o, alzando i limiti di utilizzo settimanali e introducendo tre nuove modalità d’uso: Auto, Veloce e Pensiero.
Questa vicenda mostra quanto l’attaccamento emotivo agli strumenti di intelligenza artificiale stia diventando centrale. Le aziende non possono più limitarsi alla potenza dei modelli: devono gestire la fiducia e la familiarità degli utenti, che ormai si aspettano assistenti non solo utili, ma anche empatici e riconoscibili.